 発行 日経ＢＰ出版 ２０００年４月１７日 発売 ＩＳＢＮ４−８２２２−０７７７−３ 著者 馬場史郎 |
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| 第一部 「信頼されるＳＥへの道」 |
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| 鉄則 １●任務はビジネスの達成と顧客満足度の向上 鉄則 ２●ビジネス常識を持つＩＴの専門家を目指せ 鉄則 ３●チームワークを重視，守備範囲は臨機応変 鉄則 ４●しっかりした価値観を持て 鉄則 ５●迷った時の判断基準は顧客が５１，会社が４９ 鉄則 ６●顧客の「社員」ではなく「企業」を支援せよ 鉄則 ７●ビジネス意識を持ち営業部門と協業せよ 鉄則 ８●政治的能力を持て，ＩＴだけでは不十分 鉄則 ９●多種多様な経験を積み，キャリアは白分で作る 鉄則１０●好きな仕事だけでは大成しない 鉄則１１●５年ごとに落第の危機，若い時の経験が鍵握る 鉄則１２●「顧客」「ビジネス」など５つの側面に強くなれ 鉄則１３●アプリケーションは全ＳＥに必要なスキル 鉄則１４●体で本音を知り顧客に強くなる 鉄則１５●ＩＴに強いのは当然，気配りや行動力も重要 鉄則１６●情熱と思いで顧客に訴える 鉄則１７●短期間で自分を売り込み顧客の気持ちをつかむ 鉄則１８●三つの問題点に注意しブロジェクトに強くなる 鉄則１９●知恵と工夫をこらしプロジェクトと闘え 鉄則２０●プロジェクトは出だしがすべて 鉄則２１●ビジネスに強いＳＥは顧客に信頼される 鉄則２２●ビジネスに強いＳＥは堂々と大仕事ができる 鉄則２３●日ごろの地道な努力が新しい自分を作る 鉄則２４●所属長に自分の仕事を理解してもらう 鉄則２５●受け身体質から脱皮し能動的に顧客を支えよ |
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| 第二部 「できるＳＥマネジャの条件」 |
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| 鉄則２６●事業目標の達成と部下の育成が基本 鉄則２７●マネジメント・リーダーシップを持て 鉄則２８●リスクを覚悟しジョブアサインを 鉄則２９●育てるべきはしっかりしたＳＥ 鉄則３０●ＩＴ偏重の新人教育を止めよ 鉄則３１●組織力を発揮できるＳＥ集団を育てよ 鉄則３２●日常の行動指針を分かりやすく示せ 鉄則３３●リーダーシップをとるＳＥマネジャ１２の行動 鉄則３４●独りでぶらっとお客様を訪問する 鉄則３５●ビジネスの話をしてセールスに強くなる 鉄則３６●プロジェクトは自分でレビュー 鉄則３７●社内の関連部門に顔を出す 鉄則３８●部下の報告書に必ず適切なコメントを書く 鉄則３９●仕事の価値観を徹底指導する 鉄則４０●部下のＳＥ全員に同一の内容を伝える 鉄則４１●情報を即座に関係者へ，白分の意見を必ず添える 鉄則４２●締め切り日は厳守する 鉄則４３●自分の立場を貫け 鉄則４４●右腕のスタッフを作れ 鉄則４５●表彰・昇進を意識したジョブ・アサインを 鉄則４６●ＳＥマネジャは使われる立場 鉄則４７●ＳＥマネジャは「公人」，「個人」ではない 鉄則４８●全顧客とプロジェクト，全ＳＥの状況を把握せよ 鉄則４９●ＳＥマネジャは夢や志を持て 鉄則５０●ＳＥマネジャは正論を語れ |